Способы возврата

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, а также сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

Если товар оказался ненадлежащего качества или мы не смогли поставить его в срок, указанный в счёте на оплату, по желанию покупателя мы производим:

• замену на товар аналогичной марки, модели или артикула;

• возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Порядок действий для физических лиц

Вернуть товар можно, приехав на склад-магазин, либо вызвав курьера через менеджера заказа.

При оплате наличными:

1. Свяжитесь с менеджером заказа по телефону +7 911 268-83-27 или по электронной почте в личном кабинете.

2. Приезжайте в магазин покупки в рабочее время с 10:00 до 18:00 (в любой будний день).

3. Верните товар.

4. Заполните заявление на возврат.

5. В течение 15 минут мы вернём вам деньги.

При оплате по безналичному расчёту:

Отказ от товара до получения:

1. Свяжитесь с менеджером заказа по телефону +7 911 268-83-27 или по электронной почте в личном кабинете.

2. Обсудите возможные варианты решения.

3. Дождитесь возврата денежных средств.

Возврат товара после получения:

1. Свяжитесь с менеджером заказа по телефону +7 911 268-83-27 или по электронной почте в личном кабинете.

2. Верните товар на склад-офис.

3. Убедитесь, что возвращаемое изделие сохранило товарный вид.

4. Дождитесь возврата денежных средств.

⚠ Важная информация о сроках

• Срок возврата товара надлежащего качества для физических лиц в соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП составляет 7 дней.

• Если вы оплатили заказ банковской картой на сайте или в приложении, деньги вернутся на ту же карту в течение 10 дней после того, как мы примем ваш запрос.

Порядок действий для юридических лиц

1. Свяжитесь с менеджером заказа.

2. Обсудите вопросы возврата.

3. По результатам договорённостей сторон оформляется заявление на возврат денежных средств.

4. Отправьте заявление на электронную почту менеджера (достаточно цветного скана).

Важно: возврат товара надлежащего качества не производится в соответствии со ст. 484 ГК РФ. Стоимость транспортировки возвращаемого товара оплачивает покупатель.

Если у вас остались вопросы по возврату, свяжитесь с нами по телефону +7 911 268-83-27 (также доступен в Telegram, MAX и WhatsApp) или на email belsolder@mail.ru.