Способы возврата

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, а также сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

Если товар оказался ненадлежащего качества или мы не смогли поставить его в срок, указанный в счёте на оплату, по желанию покупателя мы производим:

замену на товар аналогичной марки, модели или артикула;
возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Порядок действий для физических лиц

Вернуть товар можно, приехав на склад-магазин, либо вызвав курьера через менеджера заказа.

При оплате наличными:

Свяжитесь с менеджером заказа по телефону +7 911 268-83-27 или по электронной почте в личном кабинете.
Приезжайте в магазин покупки в рабочее время с 10:00 до 18:00 (в любой будний день).
Верните товар.
Заполните заявление на возврат.
В течение 15 минут мы вернём вам деньги.

При оплате по безналичному расчёту:

Отказ от товара до получения:

Свяжитесь с менеджером заказа по телефону +7 911 268-83-27 или по электронной почте в личном кабинете.
Обсудите возможные варианты решения.
Дождитесь возврата денежных средств.

Возврат товара после получения:

Свяжитесь с менеджером заказа по телефону +7 911 268-83-27 или по электронной почте в личном кабинете.
Верните товар на склад-офис.
Убедитесь, что возвращаемое изделие сохранило товарный вид.
Дождитесь возврата денежных средств.

⚠ Важная информация о сроках

Срок возврата товара надлежащего качества для физических лиц в соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП составляет 7 дней.
Если вы оплатили заказ банковской картой на сайте или в приложении, деньги вернутся на ту же карту в течение 10 дней после того, как мы примем ваш запрос.

Порядок действий для юридических лиц

Свяжитесь с менеджером заказа.
Обсудите вопросы возврата.
По результатам договорённостей сторон оформляется заявление на возврат денежных средств.
Отправьте заявление на электронную почту менеджера (достаточно цветного скана).

Важно: возврат товара надлежащего качества не производится в соответствии со ст. 484 ГК РФ. Стоимость транспортировки возвращаемого товара оплачивает покупатель.

Если у вас остались вопросы по возврату, свяжитесь с нами по телефону +7 911 268-83-27 (также доступен в Telegram, MAX и WhatsApp) или на email belsolder@mail.ru.